Question 1

Hvor lang tid tar det å komme i gang?

Accepted Answer

De fleste er i gang på under 10 minutter. Du svarer på noen spørsmål om bedriften din, så bygger vi nettsiden for deg. Du trenger bare å sjekke at åpningstider, tjenester og kontaktinfo stemmer — så er du klar for bestillinger.

Question 2

Kan jeg prøve uten å betale?

Accepted Answer

Ja. Du får 100 gratis bookinger hver måned, uten kredittkort eller bindingstid. Mange driver helt gratis. Du betaler kun 199 kr/mnd i måneder der du går over 100 bookinger.

Question 3

Kan jeg ha min egen nettadresse?

Accepted Answer

Ja! Du kan koble en nettadresse du allerede har, eller få hjelp til å sette opp en ny, slik at du får en profesjonell nettside.

Question 4

Må kundene mine lage en konto for å booke?

Accepted Answer

Nei. Kundene dine booker med navn, e-post og telefonnummer — ingen registrering, ingen passord. Så lite friksjon som mulig, slik at du ikke mister bookinger.

Question 5

Hva slags nettside får jeg?

Accepted Answer

Du får en ferdig, profesjonell nettside med timebestilling innebygget. I motsetning til mange andre bookingsystemer — som kun gir deg et enkelt skjema eller en generisk side — ser MLbooking-nettsiden din ut som den er designet av et byrå. Du velger mellom vakre maler tilpasset din bransje, og trenger ingen teknisk kunnskap.

Question 6

Sender dere automatiske påminnelser til kunder før timer?

Accepted Answer

Ja. MLbooking sender automatiske påminnelser via både SMS og e-post før hver time. Du velger selv hvor lang tid i forveien — fra 1 til 72 timer før timen. Færre no-shows, fornøyde kunder. Påminnelser er inkludert og fungerer rett ut av boksen.

Question 7

Hvilke varsler sender MLbooking?

Accepted Answer

MLbooking sender automatiske varsler for hvert steg i bookingflyten — bookingbekreftelse, venter på godkjenning, påminnelse før timen, ombestilling, kansellering, oppfølging ved no-show og en takkemelding etter besøket. Du velger per hendelse om varselet skal sendes via e-post, SMS eller begge deler. Ansatte får egne varsler også — nye oppdrag, endringer og kanselleringer. Alt er konfigurerbart fra dashbordet.

Question 8

Kan jeg tilpasse meldingene kundene mine mottar?

Accepted Answer

Ja. Alle varsler — både e-post og SMS — har en standardmal, men du kan redigere teksten slik at den matcher din stil og tone. Skriv med dine egne ord, legg til personlige detaljer, og sørg for at alle meldinger føles som de kommer fra deg, ikke fra et system.

Question 9

Kan jeg administrere et team med flere ansatte?

Accepted Answer

Absolutt. Legg til så mange teammedlemmer du trenger, tildel dem til spesifikke tjenester, sett individuelle arbeidstider og fri, og kontroller hva hver person kan se og gjøre med egendefinerte roller og detaljerte tilganger. Inviter teammedlemmer med en magisk lenke — de er satt opp på sekunder. Perfekt for salonger, barbershops og klinikker med flere behandlere.

Question 10

Hvordan fungerer kundeadministrasjonen?

Accepted Answer

Hver kunde som booker, får automatisk en profil. Du ser full bookinghistorikk, legger til private notater (preferanser, allergier, favorittprodukter), søker og filtrerer kundelisten, og finner kontaktinfo med ett trykk. Vit hva Emma liker før hun setter seg ned — det er det som gjør et førstegangsbesøk til en stamkunde.

Question 11

Får jeg statistikk og analyser?

Accepted Answer

Ja. MLbooking gir deg tydelig analyse rett i dashbordet — totale bookinger, omsetning, gjennomsnittlige bookinger per åpningsdag, gjennomføringsrate, nye vs faste kunder, kansellerings- og no-show-rate, populære tjenester og rushtider. Velg tidsperiode fra siste 7 dager til all tid. Forstå bedriften din med ett blikk, uten regneark.

Question 12

Hvilke nettsidedesign kan jeg velge mellom?

Accepted Answer

Vi tilbyr fem profesjonelt designede maler tilpasset ulike bransjer: barbershop, salong, neglsalong, massasje og velvære, og et rent minimalistisk design. Hver mal er fullt tilpassbar — endre farger, bilder, tekst og layout for å matche din merkevare. Alle maler inkluderer bookingsystemet og ser bra ut på både mobil og desktop.

Question 13

Hva er AI-assistenten, og hva kan den gjøre?

Accepted Answer

MLbooking har en innebygget AI-assistent du kan chatte med rett i dashbordet. Den kan hjelpe deg med å administrere bookinger, slå opp kunder, sjekke timeplanen, legge til tjenester og svare på spørsmål om plattformen — alt via en enkel chat. Det er som å ha en resepsjonist som kjenner hele systemet ditt.

Question 14

Støtter MLbooking flere språk?

Accepted Answer

Ja. Hele dashbordet og bookingsystemet er tilgjengelig på norsk og engelsk. Du kan bytte språk når som helst fra profilen din. Nettsiden kundene dine ser, tilpasser seg også språkinnstillingen.

Question 15

Hvordan håndterer MLbooking no-shows?

Accepted Answer

Du kan markere en gjennomført time som no-show direkte fra bookingdetaljen. MLbooking sporer no-show-historikk per kunde slik at du kan oppdage mønstre. Automatiske oppfølgingsmeldinger kan sendes etter en no-show, og hvis du bruker online betaling, kan du sende betalingskrav for tapte timer.

Question 16

Kan jeg styre hvor langt i forveien kunder kan booke?

Accepted Answer

Ja. Du setter minstetid for booking — fra samme dag til flere dager i forveien. Du velger også om bookinger skal bekreftes automatisk eller kreve din manuelle godkjenning først. Kunder kan booke, endre og avbestille innenfor reglene du definerer.

Question 17

Fungerer MLbooking bra på mobil?

Accepted Answer

Alt er designet mobile-first. Kundene dine booker fra mobilen med en rask, smidig opplevelse. Dashbordet fungerer like bra på mobil — administrer bookinger, sjekk timeplanen og svar kunder fra hvor som helst. Ingen appnedlasting kreves — alt kjører i nettleseren.

Question 18

Kan ansatte sette sine egne arbeidstider og fri?

Accepted Answer

Ja. Hver ansatt kan ha egne arbeidstider, uavhengig av bedriftens generelle åpningstider. Ansatte kan administrere sin egen timeplan og registrere fri. Bookingsystemet respekterer automatisk individuell tilgjengelighet — kunder ser bare ledige tider når den ansatte faktisk er tilgjengelig.

Question 19

Tar dere noen provisjon av mine bookinger eller inntekter?

Accepted Answer

Aldri. MLbooking tar 0% provisjon uansett hvor kundene dine kommer fra. Inntektene dine er dine. Mange andre bookingplattformer tar opptil 20% av omsetningen fra nye kunder — det gjør ikke vi. Den eneste kostnaden er 199 kr/mnd i måneder der du overstiger 100 bookinger.

Question 20

Kan jeg legge til pausetid mellom timer?

Accepted Answer

Ja. Du kan sette pausetid på hver tjeneste slik at det alltid er et mellomrom mellom timer — til rengjøring, forberedelse eller bare en pustepause. Bookingsystemet tar automatisk hensyn til pausetid når det viser ledige tider til kundene.

Question 21

Kan jeg legge til notater på en booking?

Accepted Answer

Ja. Hver booking har et notatfelt der du eller dine ansatte kan legge til interne kommentarer — forberedelsesinfo, kundeønsker eller oppfølgingspåminnelser. Notater er synlige for ansatte i bookingdetaljen, men deles ikke med kunder.

Question 22

Hvem eier dataene — kunder, bookinger, innhold?

Accepted Answer

Det gjør du. All din data tilhører deg. Du kan eksportere kundelister, bookinghistorikk og betalingslogg når som helst. Vi selger aldri data til tredjeparter. Hvis du slutter, beholder vi data i 30 dager i tilfelle du ombestemmer deg, deretter slettes alt permanent.

Question 23

Kan jeg enkelt bytte fra et annet bookingsystem?

Accepted Answer

Ja. Beskriv bedriften din, så importerer vi tjenestene, bildene og bedriftsinfoen din automatisk. Du får en komplett profesjonell nettside — ikke bare et bookingskjema — på minutter. Mange brukere sparer rundt 1000 kr i måneden sammenlignet med sitt gamle system.

Question 24

Hva slags support tilbyr dere?

Accepted Answer

Vi har en AI-chatbot som kan hjelpe deg med det meste med en gang. Trenger du personlig hjelp, svarer vi så raskt som mulig på e-post. Vi hjelper deg med alt fra oppsett av nettside til spørsmål om booking.

Question 25

Hva skjer med dataene mine hvis jeg slutter?

Accepted Answer

Dataene dine tilhører deg. Du kan eksportere alt — kundelister, bookinghistorikk og innhold — når som helst. Etter sletting beholder vi data i 30 dager i tilfelle du ombestemmer deg, deretter slettes alt permanent.

Question 26

Trenger jeg kassasystem hvis jeg bruker MLbooking?

Accepted Answer

Nei — ikke for online bookinger. Ifølge kassasystemlova og Skatteetatens prinsipputtalelse om internettsalg (28.06.2017) er salg over internett unntatt fra kassasystemkravet. Når kundene dine booker og betaler gjennom MLbooking sin nettløsning, er det internettsalg etter lovens definisjon. Du trenger verken kassaapparat, kvitteringsskriver eller kassaskuff for disse transaksjonene. MLbooking genererer automatisk salgsdokument (faktura) med sekvensiell nummerering, MVA-spesifikasjon og all påkrevd informasjon etter bokføringsforskriften — klar for eksport til revisoren din.

Question 27

Hvordan fungerer betaling med MLbooking?

Accepted Answer

Kundene dine betaler online direkte gjennom bookingsiden din. Etter en time kan du sende et betalingskrav med ett klikk — kunden betaler med kort rett fra telefonen. Alt skjer digitalt — ingen fysisk terminal, ingen kontanter, ingen manuell oppfølging. Hver betaling dokumenteres automatisk med komplett salgsdokument som tilfredsstiller bokføringsforskriftens krav. Fordi alt er online betaling, slipper du kassasystem helt (se spørsmålet under).

Question 28

Hva med regnskap og dokumentasjon?

Accepted Answer

MLbooking håndterer all salgsdokumentasjon automatisk. For hver betaling genereres en faktura med salgsdato, selgers navn og organisasjonsnummer, kjøpers informasjon, tjenestebeskrivelse, MVA-spesifikasjon og sekvensiell nummerering — alt som kreves etter bokføringsforskriften delkapittel 5-1. Du eksporterer med ett klikk til revisoren din. Ingen dagsoppgjør, ingen Z-rapporter, ingen kassatelling.

Question 29

Hva er internettsalg, og hvorfor slipper jeg kassasystem?

Accepted Answer

Ifølge kassasystemlova §2 bokstav a er kontantsalg definert som salg der kjøpers betalingsplikt gjøres opp ved levering. Loven sier eksplisitt at «sal over internett blir ikkje rekna som kontantsal». Skattedirektoratet presiserte i sin prinsipputtalelse (28.06.2017) at internettsalg er salg der vare eller tjeneste bestilles og betales ved bruk av en nettløsning tilrettelagt av selgeren, uten at selgerens forretningssted oppsøkes. Når kunder booker og betaler gjennom din MLbooking-side, er det per definisjon internettsalg — og kassasystemkravet gjelder ikke.

Question 30

Hva sparer jeg på å slippe kassasystem?

Accepted Answer

Med et tradisjonelt kassasystem får du en lang liste med krav og stressmomenter: Du må kjøpe produkterklært maskinvare — kassaapparat, kvitteringsskriver og kassaskuff. Du betaler månedlige lisenser for kassaprogramvaren. Hver eneste dag må du kjøre dagsoppgjør: skrive ut Z-rapport, telle opp kontanter i kassen, avstemme mot rapporten og arkivere alt. Du må oppbevare elektroniske journaler og kontrollspor i minst 5 år. Kassasystemet skal nummerere alle kvitteringer sekvensielt, og du kan aldri slette en transaksjon — feil må korrigeres med returtransaksjon. I tillegg må du være forberedt på uanmeldt kontroll fra Skatteetaten, der de sjekker Z-rapporter, kassatellinger og at alt stemmer. Med MLbooking og online betaling slipper du absolutt alt dette. Salgsdokumentasjon genereres automatisk, alt er sporbart, og du eksporterer betalingsloggen til revisoren din med ett klikk.

En skikkelig bookingsidefor frisører

Fjelltopp Barber

Lumière Salong

Balance Velvære

form & finesse

Fjelltopp Barber

Lumière Salong

Balance Velvære

form & finesse

Studio 22

Glow Nagelstudio

Karl & Knut

Rolig Ro

Studio 22

Glow Nagelstudio

Karl & Knut

Rolig Ro

Alt på ett sted

En ekte nettside — ikke bare et skjema

Ingen IT-avdeling nødvendig

Aldri gå glipp av en bestilling igjen

Dropp kassasystemet — ta betalt online

Kjenn kundene dine — de kommer tilbake

Fjelltopp Barber

Studio 22

Balance Velvære

Glow Nagelstudio

form & finesse

Fjelltopp Barber

Studio 22

Balance Velvære

Glow Nagelstudio

form & finesse

En ekte nettside — ikke bare et skjema

Ingen IT-avdeling nødvendig

Aldri gå glipp av en bestilling igjen

Dropp kassasystemet — ta betalt online

Kjenn kundene dine — de kommer tilbake

Ofte stilte spørsmål